Opći uvjeti poslovanja
Ovim Općim uvjetima uređuju se odnosi između Vrtivo j.d.o.o. (prodavatelj i izvođač) i korisnika usluga te kupaca u internetskoj trgovini na vrtivo.shop, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima.
Sklapanje ugovora o uslugama
Nakon izlaska na teren dostavljamo pisanu ponudu s troškovnikom po stavkama, rokom izvedbe i uvjetima plaćanja. Ponuda vrijedi 30 dana. Ugovor je sklopljen pisanim prihvatom ponude i uplatom predujma, koji iznosi najviše 30 % vrijednosti radova.
Cijene i plaćanje
Sve cijene iskazane su u eurima s uključenim PDV-om. Za usluge se plaćanje vrši virmanom prema ispostavljenom računu u roku od 8 dana, osim ako ponudom nije drukčije dogovoreno. Za robu iz vrtnog centra prihvaćamo kartice (Visa, Mastercard, Maestro), virman i plaćanje pouzećem.
Narudžba u internetskoj trgovini
Narudžba se smatra zaprimljenom nakon što kupac primi potvrdu na e-mail. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu ako roba nije dostupna ili ako su podaci očito netočni, uz obavijest kupcu i povrat eventualno uplaćenog iznosa u roku od 8 dana.
Izvedba radova i rokovi
Rokovi se računaju u radnim danima i produljuju se za vrijeme trajanja nepovoljnih vremenskih uvjeta koji onemogućuju izvedbu (obilne kiše, bura iznad 60 km/h, temperature ispod 3 °C). O produljenju obavještavamo naručitelja bez odgode.
Jamstvo
Na posađeni biljni materijal dajemo jamstvo od 24 mjeseca uz uvjet da naručitelj poštuje upute za zalijevanje i njegu koje mu predajemo u pisanom obliku. Jamstvo ne pokriva štete od elementarnih nepogoda, namjernog oštećenja, životinja te nedostatka vode zbog isključenja sustava navodnjavanja.
Odgovornost
Vrtivo odgovara za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom. Izvođač nije odgovoran za skrivene instalacije u tlu koje naručitelj nije prijavio prije početka iskopa.
Otkaz i raskid
Naručitelj može otkazati ugovorene radove najkasnije 5 radnih dana prije početka bez naknade. Kod kasnijeg otkaza zadržavamo pravo naplate stvarno nastalih troškova (naručeni materijal, angažirana mehanizacija). Ugovor o redovitom održavanju raskida se pisanom obavijesti uz otkazni rok od 30 dana.
Rješavanje sporova
Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Potrošač može podnijeti pisani prigovor na [email protected] ili poštom, a odgovor dostavljamo u roku od 15 dana. Za rješavanje sporova nadležan je sud u Splitu, uz mogućnost korištenja europske platforme za online rješavanje sporova (ODR) na ec.europa.eu/odr.